Условия и положения оферты в интернет-магазине Lassie

1. Термины и определения

Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение приобрести товары с целью их использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее заказ на сайте https://lassie.ru.

Продавец – общество с ограниченной ответственностью «Ласси» (ООО «Ласси»), место нахождения: 127473, г. Москва, ул. Краснопролетарская, дом 16, стр. 2, этаж 2, помещение I, комната 9 (часть), ОГРН 1117746277659, ИНН 7707747022, осуществляющее продажу товаров дистанционным способом в соответствии с настоящими условиями и положениями оферты (далее – Условия). Компания Ласси поручает заключение договора с Покупателем, организацию доставки и оплаты товаров Покупателями Обществу с ограниченной ответственностью «Арвато Рус», ОГРН 1027600687421, адрес (место нахождения): Россия, 150029, г. Ярославль, ул. Декабристов, д. 3.

Сайт – ресурс Lassie.ru, размещенный в Интернете по адресу - https://lassie.ru.

Интернет-магазин – страницы Сайта, на которых представлены предлагаемые к продаже товары, условия и способы их доставки и оплаты согласно настоящим Условиям в совокупности с информационно-коммуникационным технологиями, позволяющими в сети Интернет оформлять и оплачивать заказы на приобретение товара.

Товар – детская одежда, аксессуары и обувь брендов Lassie и Reima, представленные к продаже на Сайте. Предметом купли-продажи могут быть только товары, имеющиеся в наличии.

Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товара по указанному Покупателем адресу.

Действующее законодательство – Гражданский Кодекс Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., Федеральный закон «О защите персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» № 149-ФЗ от 27.07.2006 г., Федеральный закон «О рекламе» № 38-ФЗ от 13.03.2006, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», ГОСТ 17037-85, утв. Постановлением Государственного комитета СССР по стандартам № 3742 от 27.11.1985 г.

Cookies – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимых на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает без-серверу в НТТР запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

IP-адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

Курьерская служба доставки (курьерская служба) – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования с Клиентом. Актуальная информация о службе доставки размещается в Интернет-магазине в форме оформления Заказа.

Личный кабинет - раздел Интернет-магазина, доступный Покупателю после регистрации, посредством которого последний осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия и положения оферты разработаны в соответствии с действующим законодательством и обязательны для всех физических лиц, осуществляющих покупку Товаров путем заключения Договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на нижеприведенных условиях, и распространяются на Товары, наименование и/или иная идентификация которых указана в Интернет-магазине Продавца.

2.2. Данные Условия в соответствии с п. 1 ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации являются Публичной офертой о продаже товаров, информация о которых опубликована на Сайте Продавца https://lassie.ru.

2.3. В соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации оформление заказа и (или) оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается заключением Договора на условиях, изложенных в оферте.

2.4. Совершая покупки на Сайте и соглашаясь с Условиями, Покупатель дает Продавцу свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с пп. 5 п. 1 ст. 6 Федерального закона «О защите персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. и Политикой Продавца в отношении обработки персональных данных.

2.5. Продавец оставляет за собой право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящие Условия, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на сайте Интернет-магазина https://lassie.ru. В отношении заказа, сформированного и направленного Покупателем до изменения Условий, продолжают действовать Условия в предыдущей редакции.

2.6. В случае несогласия с данными Условиями или каким-либо пунктом Покупатель вправе отказаться от покупки Товаров, размещенных на Сайте.

2.7. Оформляя заказ на Сайте с помощью добавления выбранного Товара в корзину и выполнения предложенного алгоритма действий, или по телефону путем совершения звонка оператору Интернет-магазина по указанным на Сайте номерам и сообщения по запросу оператора необходимой для совершения заказа информации, Покупатель соглашается с тем, что настоящие Условия ему понятны, он полностью и без оговорок согласен с изложенными в настоящих Условиях положениями и принимает их.

2.8. Совершая покупку на Сайте, Покупатель дает свое согласие на участие в акциях, конкурсах и иных мероприятиях, проводимых Продавцом.

2.9. Размещая заказ на Сайте, Покупатель гарантирует, что ему не менее 18 лет, или, если ему меньше 18 лет, он гарантирует, что право на размещение заказа предоставлено ему по закону и он обладает дееспособностью для заключения договоров, носящих обязывающий характер.

2.10. Условия содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

2.11. Любое воспроизведение (полное или частичное), тиражирование или распространение материалов Сайта (изображений товаров) без письменного разрешения владельца Сайта не допускается.

 

3. Персональные данные

3.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О защите персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. и Политикой Продавца в отношении обработки персональных данных.

 

4. Оформление заказа

4.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные на сайте lassie.ru Покупатели.

4.2. Для регистрации Покупатель обязуется предоставить информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Покупатель несет полную ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой им при регистрации. Продавец не несет ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств в случае, если это явилось следствием предоставления неверных сведений Покупателем.

4.3. При регистрации на Сайте Покупатель самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя учетной записи) и пароль для доступа к учетной записи.

4.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@lassie.ru.

4.5. Продавец предоставляет Покупателю всю необходимую информацию об основных потребительских свойствах Товара, о себе как Продавце, и иную информацию, требуемую согласно действующему законодательству, с которой Покупатель имеет возможность ознакомиться на Сайте до совершения заказа.

4.6. Заказ Покупателя может быть оформлен Покупателем только на Сайте.

4.7. В случае, если после оформления заказа на Сайте у Покупателя изменились реквизиты, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязанностей, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по телефону 8 800-200-19-49 либо направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@lassie.ru.

 

5. Оплата товара

5.1. Все взаиморасчеты производятся в рублях РФ.

5.2. Все цены на товары указаны на Сайте в рублях РФ и включают НДС.

5.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в специальных разделах с описанием условий оплаты. Более подробно можно ознакомиться здесь: https://lassie.ru/about/payment/.

5.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их начисления указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.5. Общая стоимость Заказа складывается из суммарной стоимости всех заказанных товаров и стоимости доставки заказа.

5.6. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. С момента размещения Покупателем и подтверждения Продавцом Заказа цена на Товар изменению не подлежит, за исключением явных ошибок.

5.7. В случае если Продавцу не удается связаться с Покупателем, заказ считается аннулированным, и, если была произведена оплата Товара, Покупатель вправе получить возмещение уплаченной суммы в полном объеме тем способом, которым Товар был оплачен.

5.8. Цены, указанные на Сайте Продавца, включают НДС, но не включают стоимость доставки, которая добавляется к общей сумме, подлежащей уплате, в качестве возмещения расходов Продавца на доставку. Вы можете ознакомиться с подробными условиями по стоимости доставки в разделе «Доставка»

 

6. Доставка

6.1. Доставленный Товар передается Покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки Товара.

Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя.

6.2. Возможные способы доставки Товара указаны на Сайте в специальных разделах с описанием условий доставки. Более подробно можно ознакомиться здесь: https://lassie.ru/about/delivery.

6.3. В случае если при доставке заказа Курьерской службой доставки, произведенной Продавцом в установленные сроки, Товар не был передан Покупателю по его вине, производится повторная доставка заказа. В случае если заказ не передан Покупателю по его вине после двух попыток доставки, заказ аннулируется.

6.4. При доставке Курьерской службой Покупатель обязан произвести приемку Товара по количеству, наименованию и качеству (явные недостатки) в момент получения Товара посредством проверки его целостности и комплектности.

6.5. При доставке Курьерской службой подтверждением получения Покупателем заказа и отсутствия у Покупателя претензий по количеству, наименование и качеству (явные недостатки) вложения является оплата заказа.

6.6. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю права требовать предоставления услуги доставки Товара в случае возникновения необходимости гарантийного обслуживания.

6.7. Указанная на Сайте информация относительно сроков доставки товаров носит справочный (информационный) характер и не порождают никаких юридических последствий как для Продавца, так и для Покупателя.

6.8. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара, после его оплаты.

 

7. Возврат и замена товара

7.1 Общие положения

7.1.1. К возврату принимаются только Товары, приобретенные на сайте Lassie.ru, и только от лица, которое приобрело данный Товар. Ответственность за Товар до его получения Продавцом в пункте приема возврата несет Покупатель.

7.1.2. Возврат Товара (надлежащего и ненадлежащего качества) осуществляется одним из способов, указанных в специальном разделе. Более подробно с условиями и способами возврата можно ознакомиться здесь: https://lassie.ru/about/vozvrat-tovara.

7.1.3. Изделия, которые предлагаются в комплекте, подлежат возврату только в комплекте.

7.1.4. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.

7.1.5. Способ возврата уплаченных за товар сумм зависит от способа оплаты товара и указан в бланке заявления на возврат:

· для заказов, оплаченных банковской картой онлайн сразу после оформления покупки в интернет-магазине, возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата;

· для заказов, оплаченных в любой форме при получении товара, возврат денежных средств производится почтовым переводом согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 14 дней. При этом в случае, если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.

7.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не имеет следов эксплуатации, а также если сохранены его товарный вид (этикетки, ярлыки, оригинальная упаковка производителя), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.2.3. К возвращаемому Товару Покупатель обязан приложить заполненную форму для возврата на обратной стороне счет-фактуры с указанием причин возврата Товара, заполненное заявление на возврат денежных средств, банковские реквизиты счета и копию документа, подтверждающего оплату Товара.

7.2.4. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом возвращаемого Товара и иных документов согласно п. 7.2.3. настоящих Условий.

7.2.5. Товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, обмену и возврату не подлежат, в том числе детское нательное бельё и чулочно-носочные изделия - носки, чулки, гетры, колготы (согласно ГОСТ 17037-85 включены в ряд «Бельевое изделие» и «Чулочно-носочные изделия»), пункт 5 Перечня; текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие), пункт 4 Перечня.

7.2.6. В случае если Покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки Товара, Покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить Продавца об этих нарушениях.

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества

7.3.1. Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок на Товар соответствует установленным действующим законодательством срокам.

Если обнаружены недостатки Товара, в отношении которого гарантийные сроки не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков Товара в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи его Покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

7.3.2. В случае получения Товара ненадлежащего качества Покупатель направляет претензию на адрес Интернет-магазина: info@lassie.ru, с описанием выявленных дефектов и приложением несколько четких фотографий. После получения претензии представитель Продавца связывается с Покупателем и информирует последнего по всем вопросам дальнейших действий.

7.3.3. В случае принятия Покупателем решения об отказе от исполнения договора, возврат стоимости Товаров и расходов за пересылку осуществляется в течение 10 дней с даты получения возвращаемого Товара и заявления на возврат, а при необходимости проведения экспертизы качества Товара - после подтверждения экспертами Продавца ненадлежащего качества возвращенного Покупателем Товара.

7.3.4. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы Товара. Если по результатам экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

7.4. Обмен и замена Товара

7.4.1. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, если указанный товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру.

7.4.2. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и принятии решения о его замене, Продавец обязан заменить такой товар.

7.4.3. Осуществление обмена Товаров надлежащего качества / замены Товаров ненадлежащего качества производится только через процедуру возврата Товара в порядке, предусмотренном разделами 7.2. и 7.3. данных Условий, и последующего оформления нового заказа на аналогичный Товар при условии его наличия у Продавца на складе Интернет-магазина.

 

8. Разрешение споров

8.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по Договору купли-продажи товаров дистанционным способом, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка. Срок рассмотрения претензии Покупателя – 10 дней с момента ее получения от Покупателя.

8.2. Если Стороны не придут к согласию в результате досудебного урегулирования спора, споры и разногласия разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.

 

9. Заключительные положения

9.1. По всем возникающим вопросам Покупатель вправе обращаться в Службу поддержки Интернет-магазина Продавца по адресу электронной почты: info@lassie.ru или по телефону 8 800-200-19-49 (горячая линия звонок по России бесплатный).

9.2. Любые приложения к настоящим Условиям, включая каталог Интернет-магазина, условия доставки и возврата Товара, а также указанный на Сайте алгоритм действий, которому должен следовать Покупатель при заказе, оплате, получении и возврате Товара, являются неотъемлемой частью Договора купли-продажи товаров дистанционным способом.

9.3. Срок, в течение которого действует предложение о приобретении товаров в Интернет-магазине, ограничен наличием того или иного Товара на складе Продавца.

9.4. Признание недействительности какого-либо пункта или подпункта настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных пунктов или подпунктов.

9.5. Во всем остальном, что не предусмотрено Условиями, следует руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.